Политика за приватност
Датум на важност: 9 октомври 2026 г.
Оваа Политика за приватност објаснува како BILPP OÜ („ние“), компанија регистрирана во Талин, Естонија, ги собира, користи и штити вашите информации кога го користите веб-сајтот ukesim.app и апликацијата UK eSIM за iOS и Android. Напишана е за да се прочита, а не само да се прелиста: секој дел објаснува што всушност правиме со вашите податоци, по редослед по кој веројатно ќе ве интересира. Ако нешто овде не е јасно, прашајте нè и ќе добиете јасен одговор.
1. Што собираме
Самиот веб-сајт собира многу малку. Додека не одговорите на лентата за согласност, не поставува колачиња; ако прифатите, Google и Meta ги поставуваат колачињата наведени во табелата подолу, за да можеме да утврдиме кои реклами и страници водат до инсталација или продажба. Без оглед на вашиот одговор, во сопственото складиште на вашиот прелистувач се запишуваат неколку работи: вашиот избор на јазик и вашиот одговор за согласност; кога ќе дојдете преку врска означена од некоја од нашите реклами, белешка со името на кампањата и идентификаторот на кликот на таа реклама (fbclid на Meta, gclid на Google и слично), која истекува по периодот прикажан во табелата; кога ќе дојдете преку врска за препорака, нејзиниот код за препорака, кој се чува 30 дена; и кога подигате eSIM на подарок преку QR-кодот на некој објект, случаен идентификатор за овој прелистувач, кој се испраќа заедно со тоа барање, за истиот подарок да не може да се подигнува повторно и повторно од еден прелистувач. Ниту една од белешките не содржи име ни е-адреса; белешката за рекламата го напушта вашиот прелистувач само заедно со нарачка што ќе ја направите на овој сајт или со допир на некоја од нашите ознаки за продавница за апликации, за продажбата или инсталацијата да може да ѝ се припише на рекламата. Cloudflare Web Analytics работи во секој случај и претставува исклучок вреден за спомнување: брои прегледи на страници без колачиња и без да идентификува било кого. Можете да го разгледувате целиот сајт, вклучувајќи ја секоја дестинација и цена, без да прифатите нешто и без сметка. При купување — во апликацијата или на овој сајт — се собира она што е неопходно за испорака на eSIM: вашата е-адреса и податоците за нарачката, техничките податоци потребни за активирање профил eSIM на вашиот уред, како идентификаторите на eSIM на уредот, и содржината на секој разговор со поддршката што ќе го започнете со нас. При првото стартување апликацијата го чита и изворот на инсталација што ѝ го предава продавницата: на Android тоа е Play Install Referrer, кој ги содржи параметрите на кампањата од врската што водела до продавницата, а на iOS — атрибуцијата Apple AdServices, која покажува дали инсталацијата ја предизвикала кампања на Apple Search Ads и која. Ниту едното ниту другото не го содржи вашето име.
2. Како ги користиме вашите информации
Податоците што ни ги давате при купување ги користиме за водење на услугата: за да ја примиме и потврдиме вашата нарачка, да го испорачаме и активираме вашиот eSIM, да одговориме на барања за поддршка и да ги исполниме нашите сметководствени и правни обврски. Не продаваме лични податоци. Сепак, мал, јасно определен дел од нив користиме за мерење на нашето рекламирање, и таа граница нема да ја замаглиме. Купувања: кога нарачка направена на овој веб-сајт е платена, на Meta ѝ испраќаме од нашиот сервер настан Purchase со бројот на нарачката, името и дестинацијата на пакетот, износот и валутата, адресата на страницата на која е завршено купувањето и корисничкиот агент (user agent) на вашиот прелистувач. Ако сте го прифатиле мерењето, настанот може да ги содржи и вашата е-адреса и идентификаторот на купувач во хеширан облик, вашата IP-адреса, идентификаторот на кликот на рекламата и колачињата на пикселот на Meta, за Meta да може да ја поврзе продажбата со рекламата; ако сте одбиле или сè уште не сте одговориле, не содржи ништо од тоа. Копија од истото купување оди до Google Analytics, со аналитичките идентификатори на вашиот прелистувач, само ако сте прифатиле. Што и да одговорите кога апликацијата ќе ве праша дали смее да го споделува рекламниот ID на вашиот телефон со Meta и Google, нашиот сервер ѝ ја пријавува на Meta секоја платена нарачка направена во апликацијата, а ако не се согласите, еднаш и тоа дека апликацијата е инсталирана. Овие пораки ги содржат износот, валутата, пакетот и бројот на нарачката, вашиот одговор и основни информации за апликацијата и телефонот (при инсталирање на Android и врската до продавницата преку која е инсталирана), но никогаш вашето име, е-адреса, телефонски број или рекламниот ID. Ако се согласите, софтверот на Meta во апликацијата и самиот ги пријавува инсталирањето, отворањата на апликацијата, вашата регистрација и секоја платена нарачка, заедно со рекламниот ID на телефонот и случаен ID за оваа инсталација, а и Google Firebase во апликацијата го чита рекламниот ID; на iPhone рекламниот ID се чита само ако дозволите и следење кога Apple ќе праша. Апликацијата исто така ја пријавува својата инсталација и секое купување до Firebase (Google Analytics) и преку него до Google Ads, повторно без вашето име или е-адреса. Инсталации: изворот на инсталација што апликацијата го чита при првото стартување (дел 1) се чува со вашата сметка и се копира на вашите нарачки, за продажбата да може да ѝ се припише на рекламата што ја донела; белешката за означената врска од овој веб-сајт се третира на ист начин. Ако одбиете на лентата за согласност, колачињата за мерење не се запишуваат и ниту еден хеширан идентитет не го напушта овој сајт; настаните од апликацијата во ниту еден случај не се поврзуваат со име.
3. Плаќања и Stripe
Сите плаќања ги обработува Stripe, нашиот давател на платежни услуги, преку кредитна или дебитна картичка, Google Pay или Apple Pay, во зависност од методот што го избирате во апликацијата. Податоците за вашата картичка одат директно кај Stripe — ние никогаш не го гледаме и не го чуваме целиот број на картичката и не можеме да наплатиме од вашата картичка надвор од тој процес на плаќање. Она што ни се враќа е потврдата и записот за нарачката потребни за да го испорачаме вашиот план, да издадеме фактура и да обработиме поврат ако се должи. Stripe ги обработува платежните податоци што ги собира според сопствените услови за приватност.
4. Со кого ги споделуваме податоците
Податоците ги споделуваме со давателите на услуги што ни се потребни за водење на услугата, и тоа само онолку колку што му е потребно на секој од нив за да го изврши својот дел: Stripe за плаќања, давателите на eSIM и поврзување што го активираат вашиот профил и ги пренесуваат вашите податоци на дестинацијата, и Cloudflare, кој ги хостира сајтот и нашите услуги. Секој од нив смее да ги користи податоците само за да ни ја обезбеди таа услуга, и никој од нив не смее да ги користи за сопствен маркетинг. Google и Meta се нешто друго. За колачињата за мерење и пикселот на овој веб-сајт, ние и секој од нив сме заеднички контролори на собирањето и преносот на тие податоци — Судот на правдата на Европската унија го утврди тоа за вградени пиксели во предметот Fashion ID (C-40/17) — и затоа прашуваме пред што било од тоа да започне; она што тие потоа го прават со податоците, вклучувајќи рекламирање на сопствените платформи, го прават како независни контролори, според сопствените услови. Настаните за купување и инсталација опишани во делот 2 одат до Meta и до Google (Firebase) на иста основа. Кога давател обработува податоци надвор од Европскиот економски простор, се потпираме на заштитните мерки за пренос што ги бара законот.
5. Колку долго ги чуваме и како ги штитиме
Личните податоци ги чуваме само онолку колку што бараат целите наведени погоре, а потоа ги бришеме. Исклучок се фактурите и даночните записи: законот бара да ги чуваме одреден период на чување, а во меѓувреме не ги користиме за ништо друго. Рекламните идентификатори имаат свои рокови. Белешката за означената врска во вашиот прелистувач истекува по периодот прикажан во табелата. Изворот на инсталација и идентификаторите на кликови копирани на вашата сметка и нарачки остануваат во записот за нарачката онолку долго колку и самата нарачка. Дневникот на допири на ознаките за продавница за апликации во нашата услуга за врски ги содржи идентификаторот на кликот, параметрите на кампањата, вашиот одговор за согласност, продавницата до која сте упатени и типот на уредот, фамилијата на прелистувачот и земјата од која е допирот — без име, е-адреса или IP-адреса. Секој настан за купување или инсталација што го испраќаме до рекламна платформа се евидентира еднаш, без идентитетот што го носел, за да можеме да покажеме што е испратено. Пристапот е ограничен само на луѓето на кои им е потребен, податоците се заштитени при пренос, и работиме само со даватели кои можат да го исполнат истиот стандард. Ниту еден систем не е совршен, и ако некогаш пробив на безбедноста навистина ги изложи вашите податоци на ризик, ќе ве известиме вас и надлежниот орган како што бара законот.
6. Вашите права, вклучувајќи бришење на сè
Ако сте во ЕУ, GDPR ви дава право да пристапите до вашите податоци, да ги исправите, да ги избришете, да земете копија на друго место и да се спротивставите или ограничите што правиме со нив; во Турција, KVKK дава споредливи права, и ние ги обработуваме двата вида барања на ист начин. Најбрзиот пат до бришење е внатре во апликацијата: Account (Сметка), потоа Delete account (Избриши сметка) испраќа барање за бришење, и вашата сметка и лични податоци се трајно бришат во рок од 30 дена — можете да го откажете барањето од апликацијата во тој период. Можете и да ни пишете на support@ukesim.app или да отворите WhatsApp разговор на екранот за поддршка во апликацијата, и ќе одговориме во рокот што го поставува законот. Ако мислите дека нецелосно сме постапиле со вашите податоци, можете да поднесете жалба до естонскиот Инспекторат за заштита на податоци или до надзорниот орган во земјата каде живеете.
7. Контакт
За личните податоци опишани во оваа политика одговара BILPP OÜ, регистрирана во Талин, Естонија. За секое прашање или барање поврзано со приватноста, пишете на support@ukesim.app или започнете WhatsApp разговор на екранот за поддршка во апликацијата. Ве молиме кажете ни ја е-поштата што ја користевте за нарачката, за да можеме да го најдеме вистинскиот запис и да одговориме правилно, наместо двапати да прашуваме.
Мерење на рекламите (Meta и Google)
Мериме кои од нашите реклами водат до инсталирање или купување. За таа цел споделуваме податоци со трети страни — Meta Platforms Ireland Limited и Google. Со ваша согласност, тоа вклучува:
- Во апликацијата: рекламниот ID на вашиот телефон и вашата активност во апликацијата со Meta и Google (на iPhone рекламниот ID само ако дозволите и следење кога Apple ќе праша), како и случаен ID за оваа инсталација со Meta. Google може да ги користи за мерење на нашите реклами, но никогаш за персонализирање на рекламите што ги гледате.
- На оваа веб-страница: колачиња од Google и Meta, кои се зачувуваат дури откако ќе изберете „Прифати ги сите“.
Meta ги користи овие податоци за да обезбедува услуги за мерење и за таргетирање и прикажување реклами. Како ги користи Google, е објаснето тука: https://business.safety.google/privacy/
Можете да одбиете или да го промените одговорот во секое време — во апликацијата под Сметка → Приватност и правни услови, а на оваа веб-страница преку „Избор на колачиња“ на дното на секоја страница. Ако одбиете, Meta сепак дознава од нас дека апликацијата е инсталирана и дека е платена нарачка, но без вашето име, е-пошта или рекламен ID. Апликацијата и веб-страницата работат исто во двата случаја.
Колачиња и складиште на прелистувачот
| Колаче | Поставено од | Што прави | Траење |
|---|---|---|---|
| _ga | Разликува еден прелистувач од друг, за да не се брои една посета двапати. | 24 месеци | |
| _ga_* | Ја чува состојбата на вашата тековна посета за едно својство на Google Analytics. | 24 месеци | |
| _gcl_au | Забележува дека реклама ве довела овде, за да може подоцнежна инсталација да ѝ се припише. | 3 месеци | |
| _gcl_aw | Го чува идентификаторот на кликот на Google Ads (gclid) од врската што ве донела овде, за подоцнежно купување или инсталација да може да ѝ се припише на таа реклама. | 3 месеци | |
| _gcl_ls складиште на прелистувачот, не колаче | Сопствената копија на Google од тој идентификатор на кликот, чувана во складиштето на прелистувачот покрај колачето. | 3 месеци | |
| test_cookie | Го поставува Google на doubleclick.net за неколку минути, за да провери дали вашиот прелистувач прифаќа колачиња од трети страни. | Само за оваа посета | |
| _fbp | Meta | Еквивалентот на Meta: поврзува преглед на страница или кликнување кон продавница за апликации со реклама. | 3 месеци |
| _fbc | Meta | Од истата причина го чува идентификаторот на кликот на Meta (fbclid) од врската што ве донела овде. | 3 месеци |
| lastExternalReferrer складиште на прелистувачот, не колаче | Meta | Белешка на Meta за тоа кој сајт ве упатил овде и кога, за клик на реклама на Meta да може да се препознае при подоцнежна посета. | Додека не го избришете |
| lastExternalReferrerTime складиште на прелистувачот, не колаче | Meta | Белешка на Meta за тоа кој сајт ве упатил овде и кога, за клик на реклама на Meta да може да се препознае при подоцнежна посета. | Додека не го избришете |
| multiFbc складиште на прелистувачот, не колаче | Meta | Список на Meta со идентификаторите на кликови забележани во овој прелистувач, во случај да е кликнато на повеќе од една реклама. | Додека не го избришете |
| consent-v1 складиште на прелистувачот, не колаче | BILPP OÜ | Вашиот одговор на лентата за согласност, за сајтот да не прашува повторно и таговите да знаат што сте избрале. | Додека не го избришете |
| stg_attr складиште на прелистувачот, не колаче | BILPP OÜ | Наша сопствена белешка за врската означена со реклама преку која сте дошле — само името на кампањата и идентификаторите на кликови, никогаш вашето име или е-адреса. Се запишува пред да одговорите на лентата за согласност; го напушта вашиот прелистувач само со нарачка направена овде или со допир на некоја од нашите ознаки за продавница за апликации. | 3 месеци |
| sim_ref складиште на прелистувачот, не колаче | BILPP OÜ | Наша сопствена белешка за код за препорака (?ref= во врската преку која сте дошле), која се чува 30 дена за да му се признае на лицето што ве препорачало ако купите. Без лични податоци. | 1 месеци |
| gift_device складиште на прелистувачот, не колаче | BILPP OÜ | Наш случаен идентификатор за овој прелистувач, создаден кога подигате eSIM на подарок преку QR-кодот на некој објект, за истиот подарок да не може да се подигнува повторно и повторно од еден прелистувач. Без име и е-адреса. | Додека не го избришете |
Ако одбиете, ниту едно од колачињата погоре не се запишува; сајтот работи потполно исто. Записите во складиштето на прелистувачот означени како наши не содржат име ни е-адреса и се чуваат во секој случај — што прават, објаснето е во делот 1.
Списокот на колачиња е проверен на 25 септември 2026 г..