Политика конфиденциальности
Дата вступления в силу: 9 октября 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как BILPP OÜ («мы»), компания, зарегистрированная в Таллине, Эстония, собирает, использует и защищает вашу информацию при использовании сайта ukesim.app и приложения UK eSIM для iOS и Android. Она написана так, чтобы её читали, а не просто пролистывали: каждый раздел рассказывает, что мы на самом деле делаем с вашими данными, в том порядке, в котором вам, вероятно, это интересно узнать. Если что-то здесь неясно, спросите нас — и вы получите понятный ответ.
1. Что мы собираем
Сам сайт собирает очень немного. Пока вы не ответите на баннер согласия, он не устанавливает файлов cookie; если вы согласитесь, Google и Meta устанавливают файлы cookie, перечисленные в таблице ниже, чтобы мы могли понять, какие объявления и страницы приводят к установке приложения или продаже. Независимо от вашего ответа в собственном хранилище вашего браузера сохраняется несколько вещей: выбранный вами язык и ваш ответ на запрос согласия; если вы пришли по ссылке, помеченной одним из наших объявлений, — запись с названием кампании этого объявления и идентификатором клика (fbclid от Meta, gclid от Google и т. п.), срок хранения которой истекает по окончании периода, указанного в таблице; если вы пришли по реферальной ссылке — её реферальный код, который хранится 30 дней; а если вы забираете подарочную eSIM по QR-коду заведения — случайный идентификатор этого браузера, который отправляется вместе с этой заявкой, чтобы один и тот же подарок нельзя было забирать снова и снова из одного браузера. Ни в одной из этих записей нет ни имени, ни адреса электронной почты; рекламная запись покидает ваш браузер только вместе с заказом, который вы оформляете на этом сайте, или при нажатии на один из наших значков магазинов приложений, чтобы продажу или установку можно было отнести на счёт объявления. Cloudflare Web Analytics работает в любом случае и является исключением, которое стоит назвать: он считает просмотры страниц без файлов cookie и без идентификации кого-либо. Вы можете просматривать весь сайт, включая все направления и цены, ничего не принимая и без учётной записи. При покупке — в приложении или на этом сайте — собирается то, что необходимо для предоставления eSIM: ваш адрес электронной почты и данные заказа, технические данные, необходимые для установки профиля eSIM на вашем устройстве, такие как идентификаторы eSIM устройства, и содержание любой переписки с поддержкой, которую вы начинаете с нами. При первом запуске приложение также считывает источник установки, который передаёт ему магазин: на Android — Play Install Referrer, содержащий параметры кампании ссылки, которая привела в магазин, а на iOS — данные атрибуции Apple AdServices, показывающие, привела ли к установке кампания Apple Search Ads и какая именно. Ни то, ни другое не содержит вашего имени.
2. Как мы используем вашу информацию
Данные, которые вы предоставляете нам при покупке, мы используем для работы сервиса: чтобы принять и подтвердить ваш заказ, доставить и настроить ваш eSIM, ответить на обращения в поддержку и выполнить наши бухгалтерские и юридические обязательства. Мы не продаём персональные данные. Однако небольшую, чётко определённую их часть мы используем для измерения эффективности нашей рекламы, и эту границу мы размывать не будем. Покупки: когда заказ, оформленный на этом сайте, оплачен, мы отправляем в Meta со своего сервера событие Purchase с номером заказа, названием и направлением тарифа, суммой и валютой, адресом страницы, на которой была завершена покупка, и строкой User-Agent вашего браузера. Если вы дали согласие на измерение, событие может также содержать ваш адрес электронной почты и идентификатор клиента в хешированном виде, ваш IP-адрес, идентификатор клика по объявлению и файлы cookie пикселя Meta, чтобы Meta могла сопоставить продажу с объявлением; если вы отказались или ещё не ответили, ничего из этого в нём нет. Копия той же покупки отправляется в Google Analytics с аналитическими идентификаторами вашего браузера, только если вы дали согласие. Что бы вы ни ответили, когда приложение спросит, может ли оно передавать рекламный идентификатор вашего телефона в Meta и Google, наш сервер сообщает Meta о каждом оплаченном заказе, оформленном в приложении, а если вы не дали согласия, то один раз и об установке приложения. В этих сообщениях есть сумма, валюта, тариф и номер заказа, ваш ответ и основные сведения о приложении и телефоне (при установке на Android ещё и ссылка на магазин, через которую его установили), но никогда нет вашего имени, электронной почты, номера телефона или рекламного идентификатора. Если вы согласитесь, программное обеспечение Meta в приложении само сообщает также об установке, открытиях приложения, вашей регистрации и каждом оплаченном заказе вместе с рекламным идентификатором телефона и случайным идентификатором этой установки, а Google Firebase в приложении тоже считывает рекламный идентификатор; на iPhone рекламный идентификатор считывается, только если вы также разрешите отслеживание, когда Apple спросит. Приложение также сообщает о своей установке и каждой покупке в Firebase (Google Analytics) и через него в Google Ads — тоже без вашего имени и адреса электронной почты. Установки: источник установки, который приложение считывает при первом запуске (раздел 1), хранится вместе с вашей учётной записью и копируется в ваши заказы, чтобы продажу можно было отнести на счёт объявления, которое её принесло; с записью о помеченной ссылке с этого сайта поступают так же. Если вы откажетесь на баннере согласия, файлы cookie для измерения не записываются и никакие хешированные идентифицирующие данные не покидают этот сайт; события приложения в любом случае никогда не связываются с именем.
3. Платежи и Stripe
Все платежи обрабатывает Stripe, наш платёжный провайдер, с помощью кредитной или дебетовой карты, Google Pay или Apple Pay — того способа, который вы выбираете в приложении. Данные вашей карты передаются напрямую в Stripe — мы никогда не видим и не храним полный номер карты и не можем списать средства с вашей карты вне этого процесса оплаты. К нам возвращаются только подтверждение и запись заказа, необходимые для доставки вашего тарифа, выставления счёта и обработки возврата, если он причитается. Stripe обрабатывает собираемые им платёжные данные согласно собственным условиям конфиденциальности.
4. С кем мы делимся данными
Мы передаём данные поставщикам, которые нужны нам для работы сервиса, и только в том объёме, который нужен каждому из них для выполнения своей части: Stripe — для платежей, поставщикам eSIM и связи, которые настраивают ваш профиль и передают ваши данные в стране назначения, и Cloudflare, на инфраструктуре которого размещены сайт и наши сервисы. Каждый из них может использовать данные только для оказания этой услуги нам, и ни один из них не вправе использовать их для собственного маркетинга. Google и Meta — другое дело. В отношении файлов cookie для измерения и пикселя на этом сайте мы и каждая из этих компаний являемся совместными операторами сбора и передачи этих данных — Суд Европейского союза вынес такое решение в отношении встроенных пикселей по делу Fashion ID (C-40/17), — поэтому мы спрашиваем согласие до того, как что-либо из этого начнётся; то, что они делают с данными после этого, включая рекламу на собственных платформах, они делают как независимые операторы на собственных условиях. События покупки и установки, описанные в разделе 2, передаются в Meta и Google (Firebase) на тех же основаниях. Если поставщик обрабатывает данные за пределами Европейской экономической зоны, мы полагаемся на предусмотренные законом гарантии передачи данных.
5. Как долго мы храним данные и как их защищаем
Мы храним персональные данные только столько, сколько требуют указанные выше цели, а затем удаляем их. Исключение составляют записи о счетах и налогах: закон обязывает нас хранить их в течение установленного срока, и в это время мы не используем их ни для чего другого. У рекламных идентификаторов свои сроки. Срок хранения записи о помеченной ссылке в вашем браузере истекает по окончании периода, указанного в таблице. Источник установки и идентификаторы кликов, скопированные в вашу учётную запись и заказы, хранятся в записи заказа столько же, сколько и сам заказ. Журнал нажатий на значки магазинов приложений в нашем сервисе ссылок содержит идентификатор клика, параметры кампании, ваш ответ на запрос согласия, магазин, в который вы были направлены, а также тип устройства, семейство браузера и страну, из которой было сделано нажатие, — без имени, адреса электронной почты или IP-адреса. Каждое событие покупки или установки, которое мы отправляем рекламной платформе, регистрируется один раз, без содержавшихся в нём идентифицирующих данных, чтобы мы могли показать, что было отправлено. Доступ ограничен людьми, которым он необходим, данные защищены при передаче, и мы работаем только с поставщиками, способными соответствовать тому же стандарту. Ни одна система не идеальна, и если утечка когда-либо реально поставит ваши данные под угрозу, мы уведомим вас и компетентный орган, как того требует закон.
6. Ваши права, включая удаление всех данных
Если вы находитесь в ЕС, GDPR даёт вам право на доступ к своим данным, их исправление, удаление, получение копии для использования в другом месте, а также на возражение против того, что мы с ними делаем, или на ограничение этого; в Турции KVKK предоставляет сопоставимые права, и мы обрабатываем оба вида запросов одинаково. Самый быстрый путь к удалению — прямо в приложении: Account (Аккаунт), затем Delete account (Удалить аккаунт) отправляет запрос на удаление, и ваш аккаунт и персональные данные удаляются безвозвратно в течение 30 дней — в течение этого срока вы можете отменить запрос в приложении. Вы также можете написать на support@ukesim.app или открыть чат в WhatsApp на экране поддержки в приложении, и мы ответим в срок, установленный законом. Если вы считаете, что мы неправильно обошлись с вашими данными, вы можете подать жалобу в эстонскую Инспекцию по защите данных или в надзорный орган страны, в которой вы проживаете.
7. Контакты
За персональные данные, описанные в этой политике, отвечает BILPP OÜ, зарегистрированная в Таллине, Эстония. По любому вопросу или запросу, связанному с конфиденциальностью, пишите на support@ukesim.app или начните чат в WhatsApp на экране поддержки в приложении. Пожалуйста, укажите адрес электронной почты, который вы использовали при заказе, чтобы мы могли найти нужную запись и ответить как следует, а не спрашивать дважды.
Измерение рекламы (Meta и Google)
Мы измеряем, какие наши объявления приводят к установке или покупке. Для этого мы передаём данные третьим сторонам — Meta Platforms Ireland Limited и Google. С вашего согласия сюда входит:
- В приложении: рекламный идентификатор вашего телефона и ваша активность в приложении — Meta и Google (на iPhone рекламный идентификатор, только если вы также разрешите отслеживание, когда Apple спросит), а случайный идентификатор этой установки — Meta. Google может использовать их для измерения нашей рекламы, но никогда — для персонализации рекламы, которую вы видите.
- На этом сайте: файлы cookie Google и Meta, которые сохраняются только после того, как вы выберете «Принять все».
Meta использует эти данные, чтобы предоставлять услуги измерения, а также для таргетинга и показа рекламы. Как их использует Google, объясняется здесь: https://business.safety.google/privacy/
Вы можете отказаться или в любой момент изменить свой ответ — в приложении в разделе Аккаунт → Конфиденциальность и документы, а на этом сайте с помощью «Выбор cookie» внизу каждой страницы. Если вы откажетесь, Meta всё равно узнает от нас, что приложение установлено и что заказ оплачен, но без вашего имени, электронной почты и рекламного идентификатора. Приложение и сайт работают одинаково в обоих случаях.
Файлы cookie и хранилище браузера
| Cookie | Кем устанавливается | Назначение | Срок действия |
|---|---|---|---|
| _ga | Отличает один браузер от другого, чтобы визит не был засчитан дважды. | 24 месяца | |
| _ga_* | Хранит состояние вашего текущего визита для одного ресурса Google Analytics. | 24 месяца | |
| _gcl_au | Фиксирует, что вас привело сюда объявление, чтобы позже можно было связать с ним установку приложения. | 3 месяца | |
| _gcl_aw | Хранит идентификатор клика Google Ads (gclid) из ссылки, по которой вы сюда пришли, чтобы последующую покупку или установку можно было отнести на счёт этого объявления. | 3 месяца | |
| _gcl_ls хранилище браузера, не файл cookie | Собственная копия этого идентификатора клика у Google, которая хранится в хранилище браузера рядом с файлом cookie. | 3 месяца | |
| test_cookie | Устанавливается Google на домене doubleclick.net на несколько минут, чтобы проверить, принимает ли ваш браузер сторонние файлы cookie. | Только на время этого визита | |
| _fbp | Meta | Аналог от Meta: связывает просмотр страницы или переход в магазин приложений с объявлением. | 3 месяца |
| _fbc | Meta | С той же целью хранит идентификатор клика Meta (fbclid) из ссылки, по которой вы сюда пришли. | 3 месяца |
| lastExternalReferrer хранилище браузера, не файл cookie | Meta | Запись Meta о том, с какого сайта и когда вы сюда перешли, чтобы клик по объявлению Meta можно было распознать при последующем посещении. | Пока вы не удалите |
| lastExternalReferrerTime хранилище браузера, не файл cookie | Meta | Запись Meta о том, с какого сайта и когда вы сюда перешли, чтобы клик по объявлению Meta можно было распознать при последующем посещении. | Пока вы не удалите |
| multiFbc хранилище браузера, не файл cookie | Meta | Список Meta с идентификаторами кликов, замеченными в этом браузере, на случай если было нажато более одного объявления. | Пока вы не удалите |
| consent-v1 хранилище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Ваш ответ на баннер согласия, чтобы сайт не спрашивал повторно, а теги знали ваш выбор. | Пока вы не удалите |
| stg_attr хранилище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наша собственная запись о помеченной рекламой ссылке, по которой вы пришли, — только название кампании и идентификаторы кликов, никогда не ваше имя или адрес электронной почты. Записывается до того, как вы ответите на баннер согласия; покидает ваш браузер только вместе с заказом, оформленным здесь, или при нажатии на один из наших значков магазинов приложений. | 3 месяца |
| sim_ref хранилище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наша собственная запись о реферальном коде (?ref= в ссылке, по которой вы пришли); хранится 30 дней, чтобы в случае покупки она была засчитана пригласившему вас человеку. Без персональных данных. | 1 месяца |
| gift_device хранилище браузера, не файл cookie | BILPP OÜ | Наш случайный идентификатор этого браузера; создаётся, когда вы забираете подарочную eSIM по QR-коду заведения, чтобы один и тот же подарок нельзя было забирать снова и снова из одного браузера. Без имени и адреса электронной почты. | Пока вы не удалите |
При отказе ни один из перечисленных выше файлов cookie не записывается; сайт работает точно так же. Записи в хранилище браузера, отмеченные как наши, не содержат имени или адреса электронной почты и сохраняются в любом случае — их назначение описано в разделе 1.
Список cookie проверен 25 сентября 2026 г..