Частые вопросы
Чего ожидать от тарифа UK eSIM на каждом этапе — при покупке, при установке до вылета, во время поездки по Британии и после возвращения.
Что такое eSIM?
SIM-карта, встроенная в железо телефона, а не карта в лотке. Тариф устанавливается сканированием QR-кода, а пластиковая SIM-карта, которая у вас уже есть, остаётся на месте.
Мой телефон поддерживает eSIM?
Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также большинство актуальных моделей Android. Телефон также должен быть разблокирован от оператора. Во всех iPhone, которые продают в США начиная с 14-й модели, лотка для SIM-карты нет вовсе — стоит иметь в виду, если вы летите из Штатов, — и это показывает, насколько обычным всё это стало. Где посмотреть на вашей модели, написано в наших инструкциях по установке.
Когда лучше устанавливать?
Дома, по Wi-Fi, за день-два до вылета. Установка не запускает отсчёт срока действия — он начинается только с первого подключения eSIM к сети в Великобритании. Сделайте это заранее — и не придётся одновременно возиться с аэропортовым Wi-Fi и тележкой с багажом.
Мой номер останется при мне?
Да. eSIM работает только с интернетом, поэтому ваша домашняя линия остаётся активной для номера, СМС-кодов и мессенджеров. Направьте мобильный интернет на eSIM, остальное не трогайте. Чего вы не получите — это номера в Великобритании; ниже перечислены немногочисленные ситуации, где это важно.
Какая скорость?
Тариф работает в общенациональной сети Великобритании: LTE почти на всей её территории, 5G в городах и крупных населённых пунктах. Этого хватает на карты, видеозвонки, вечер стриминга, когда отельный Wi-Fi отваливается, и на работу с ноутбука через раздачу.
Нужно ли вынимать физическую SIM-карту?
Нет — обе линии работают одновременно. Важна только одна настройка: какая линия отвечает за мобильный интернет. Направьте её на eSIM, а на домашней линии выключите роуминг данных, чтобы она тихо не набежала счётом в фоне.
Что делать, если интернет закончится?
Добавьте интернет прямо в приложении. Он ложится на уже установленную eSIM, так что сканировать второй QR-код и настраивать что-то заново не нужно.
Можно раздавать интернет?
Да — раздача интернета включена, а не продаётся отдельно. Один тариф потянет ноутбук, планшет и всех остальных в машине во время поездки по автомагистрали.
Нужен ли интернет для установки?
Да — самой установке нужно рабочее подключение, поэтому её и делают дома по Wi-Fi. После установки eSIM включается сама при посадке, отдельное подключение ей не требуется.
Можно звонить и отправлять СМС?
На этом тарифе — нет. Он даёт интернет, а не телефонную линию, поэтому обычные звонки и СМС остаются на вашей домашней SIM-карте, как и номер. Звонки через интернет работают как обычно, и большинство британских сервисов вполне устраивает иностранный мобильный номер. Изредка какой-нибудь — приложение доставки, отдельные системы бронирования ресторанов — предпочитает номер в Великобритании для СМС-подтверждения, а eSIM с интернетом такого номера дать не может; обычно выручает вход по email.
Сколько действует тариф?
Срок действия каждого тарифа указан ещё до покупки, и диапазон охватывает всё — от короткой городской поездки до пребывания длиной в месяц. Отсчёт начинается с первого подключения eSIM в Великобритании, а не в день оплаты.
Работает ли он по всей Великобритании?
Он продаётся на Великобританию в целом — Англия, Шотландия, Уэльс и Северная Ирландия на одном тарифе, без внутренних границ. Сигнал — отдельный вопрос: города, автомагистрали и городки покрыты хорошо, а в Хайленде, на островах, в сельском Уэльсе и в части Озёрного края покрытие слабое или отсутствует, а глубокие участки метро всё ещё дооснащают связью. Есть два соседа, о которых стоит знать: Республика Ирландия — отдельная страна, и этот тариф её не покрывает — наш Europe eSIM на europeesim.app охватывает её вместе с остальным ЕС, — а рядом с ирландской границей телефон может незаметно зацепиться за сеть Республики, так что следите, какую сеть он показывает.
Как проходит оплата и можно ли вернуть деньги?
Оплата на сайте проходит через Stripe, на собственной странице оплаты Stripe; оплата в приложении проходит через App Store или Google Play. Номер вашей карты в обоих случаях до нас не доходит. Если eSIM отказывается устанавливаться или активироваться на телефоне, который должен её поддерживать, напишите в поддержку в приложении — мы разберёмся и вернём деньги, если это будет справедливым решением.
Это лучше, чем купить SIM-карту по прилёте?
Для визита — обычно да. Британскую предоплаченную SIM-карту действительно легко купить — их продают в супермаркетах, документы не нужны, — но это всё равно дело на первое утро, пополнение в валюте, которая вам больше не пригодится, и кусочек пластика, который нужно не потерять. eSIM устанавливается ещё до отъезда и работает уже у выхода на посадку, по цене, которую вы видели заранее. Одно местная SIM-карта всё же даёт, а этот тариф — нет: номер телефона в Великобритании. Если он нужен — долгое пребывание, британский банковский счёт, съёмная квартира — купите вдобавок и местную SIM-карту.