Često postavljana pitanja
Šta očekivati od UK eSIM paketa u svakoj fazi — pri rezervaciji, instalaciji prije polaska, korištenju po Britaniji i nakon povratka.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u sam hardver telefona, a ne kartica u ležištu. Paket instalirate skeniranjem QR koda, a plastična SIM kartica koju već nosite ostaje netaknuta.
Podržava li moj telefon eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018.: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji te većina aktuelnih Android modela. Telefon također mora biti otključan za sve operatere. Svaki iPhone prodat u Sjedinjenim Američkim Državama od modela 14 nema ležište za SIM — vrijedi znati ako letite iz SAD-a — što govori koliko je ovo postalo obično. Naši vodiči za instalaciju pokazuju gdje to provjeriti na vašem modelu.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće preko Wi-Fija, dan-dva prije leta. Instalacija ne pokreće odbrojavanje — važenje počinje tek kad se eSIM prvi put poveže na britansku mrežu. Uradite to rano i izbjeći ćete borbu s aerodromskim Wi-Fijem i kolicima za prtljag istovremeno.
Zadržavam li svoj broj?
Da. eSIM je samo za podatke, pa vaša domaća linija ostaje aktivna za vaš broj, vaše SMS kodove i vaše naloge za poruke. Mobilne podatke usmjerite na eSIM, a ostalo pustite na miru. Ono što ne dobijate jeste britanski broj — vidjeti niže nekoliko situacija u kojima je to važno.
Koliko je brz?
Radi na britanskoj mreži s pokrivenošću na nivou cijele države: LTE na većem dijelu njenog dometa, 5G u gradovima i većim mjestima. Dovoljno za mape, videopozive, veče gledanja serije kad hotelski Wi-Fi padne i rad s laptopa preko hotspota.
Moram li izvaditi fizičku SIM karticu?
Ne — obje linije ostaju aktivne zajedno. Postavka koja je zaista bitna jeste koja linija nosi mobilne podatke: usmjerite je na eSIM, a zatim isključite podatkovni roaming na domaćoj liniji da se ne bi tiho naplaćivala u pozadini.
Šta ako mi ponestane podataka?
Dopunite podatke u aplikaciji. Idu na eSIM koji ste već instalirali, pa nema drugog QR koda niti išta za ponovno podešavanje.
Mogu li ga koristiti kao hotspot?
Da — dijeljenje veze je uključeno, a ne prodano posebno. Jedan paket može pokriti laptop, tablet i ostale u autu na vožnji autoputem.
Treba li mi internet za instalaciju?
Da — samoj instalaciji treba ispravna veza, zato se to radi na kućnom Wi-Fiju. Kad je jednom na telefonu, sama se uključi kad sletite, bez vlastite veze.
Mogu li zvati i slati poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i poruke ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Pozivi preko interneta rade kao inače, a većina britanskih usluga je zadovoljna stranim mobilnim brojem. Poneki izuzetak — aplikacija za dostavu, neki sistemi za rezervaciju restorana — traži britanski broj za svoje potvrdne poruke, a podatkovni eSIM vam ga ne može dati; prijava putem e-maila obično je rezervno rješenje.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket prije kupovine prikazuje vlastito važenje, a raspon pokriva sve od gradskog izleta do mjesec dana boravka. Odbrojavanje počinje kad se eSIM prvi put poveže u UK-u, a ne na dan kad ste platili.
Radi li svugdje u Ujedinjenom Kraljevstvu?
Prodaje se za Ujedinjeno Kraljevstvo kao cjelinu — Englesku, Škotsku, Wales i Sjevernu Irsku, jedan paket, bez unutrašnjih granica. Signal je zasebno pitanje: gradovi, autoputevi i mjesta su dobro pokriveni, dok gorja, ostrva, ruralni Wales i dijelovi Jezerskog kraja imaju slabu pokrivenost ili je nemaju, a duboki dijelovi metroa (Underground) i dalje se opremaju. Dva susjeda koje vrijedi znati: Republika Irska je druga zemlja i nije uključena u ovaj paket — naš Europe eSIM na europeesim.app je pokriva, uz ostatak EU — a blizu irske granice telefon se može tiho prikačiti na mrežu iz Republike, pa pratite koju mrežu pokazuje.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povrat novca?
Plaćanje na sajtu ide preko Stripea, na njegovoj vlastitoj stranici za plaćanje; plaćanje u aplikaciji ide preko App Storea ili Google Playa. U oba slučaja broj vaše kartice nikad ne dolazi do nas. Ako se eSIM odbija instalirati ili aktivirati na telefonu koji bi to trebao podržavati, javite se podršci u aplikaciji — riješit ćemo to, uz povrat novca kad je to pravedan ishod.
Je li ovo bolje od kupovine SIM kartice po dolasku?
Za posjetu, obično jeste. Britansku prepaid SIM karticu zaista je lako kupiti — samoposluge je prodaju, lična isprava nije potrebna — ali to je ipak obaveza vašeg prvog jutra, dopuna u valuti koju možda više nikad nećete koristiti, i komadić plastike koji morate čuvati. eSIM je instaliran prije polaska i radi već na izlazu, po cijeni koju ste vidjeli unaprijed. Lokalna SIM kartica ipak daje jednu stvar koju ova ne daje: britanski telefonski broj. Ako vam treba — duži boravak, britanski bankovni račun, iznajmljeni stan — kupite i lokalnu SIM karticu.