Perguntas frequentes
O que esperar de um plano UK eSIM em cada fase — ao comprá-lo, ao instalá-lo antes da partida, ao usá-lo pela Grã-Bretanha, e depois de voltar.
O que é um eSIM?
Um SIM incorporado no próprio hardware do telemóvel, em vez de um cartão numa gaveta. Instala um plano lendo um código QR, e o SIM de plástico que já tem fica exatamente onde está.
O meu telemóvel suporta eSIM?
A maioria dos telemóveis vendidos desde 2018: iPhone XS e mais recentes, Samsung Galaxy S20 e mais recentes, Google Pixel 3 e mais recentes, e quase todos os modelos Android atuais. O telemóvel também tem de estar desbloqueado de operador. Todos os iPhone vendidos nos Estados Unidos desde o 14 não têm gaveta de SIM nenhuma — útil saber se vem de lá — o que diz bem como isto se tornou banal. Os nossos guias de instalação mostram onde verificar no seu modelo.
Quando devo instalá-lo?
Em casa, por Wi-Fi, um ou dois dias antes de voar. Instalá-lo não inicia a contagem — a validade só começa quando o eSIM se liga pela primeira vez a uma rede do Reino Unido. Faça-o cedo e evita lidar com o Wi-Fi do aeroporto e um carrinho de bagagem ao mesmo tempo.
Mantenho o meu número?
Sim. O eSIM é só de dados, por isso a sua linha continua ativa para o seu número, os seus códigos por SMS e as suas contas de mensagens. Aponte os dados móveis para o eSIM e não mexa no resto. O que não recebe é um número britânico — veja mais abaixo os poucos casos em que isso importa.
Que velocidade tem?
Corre numa rede à escala do Reino Unido: LTE na maior parte da sua área, 5G nas cidades e vilas maiores. Chega para mapas, videochamadas, uma noite de streaming quando o Wi-Fi do hotel falha, e partilha de ligação para trabalhar no portátil.
Tenho de tirar o meu SIM físico?
Não — as duas linhas ficam ativas ao mesmo tempo. A definição que realmente conta é qual das linhas trata os dados móveis: aponte-os para o eSIM e depois desligue o roaming de dados na sua linha, para que não se ligue discretamente em segundo plano.
E se ficar sem dados?
Adicione mais dados dentro da aplicação. Entram no eSIM que já tem instalado, por isso não há segundo código QR nem nada para configurar de novo.
Posso usá-lo como hotspot?
Sim — a partilha de ligação vem incluída, não é vendida à parte. Um plano pode sustentar um portátil, um tablet e o resto do carro numa viagem pela autoestrada.
Preciso de Internet para o instalar?
Sim — a própria instalação precisa de uma ligação a funcionar, e é exatamente por isso que se faz no Wi-Fi de casa. Depois de estar no telemóvel, ativa-se sozinho quando aterra, sem precisar de ligação própria.
Posso fazer chamadas e enviar mensagens?
Não neste plano. Ele transporta Internet, não uma linha telefónica, por isso as chamadas e mensagens normais ficam no seu SIM, tal como o seu número. As chamadas pela Internet funcionam como sempre, e a maioria dos serviços britânicos aceita sem problema um número de telemóvel estrangeiro. A rara exceção — uma aplicação de entregas, alguns sistemas de reserva de restaurantes — prefere um número do Reino Unido para as suas mensagens de verificação, e um eSIM de dados não lho pode dar; um login por e-mail costuma ser a alternativa.
Quanto tempo é válido um plano?
Cada plano mostra a sua própria validade antes da compra, e o intervalo cobre tudo, de uma escapadinha à cidade a uma estadia de um mês. A contagem começa quando o eSIM se liga pela primeira vez no Reino Unido, não no dia em que pagou.
Funciona em todo o Reino Unido?
É vendido para o Reino Unido como um todo — Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte, um só plano, sem fronteiras internas. O sinal é outra conversa: as cidades, as autoestradas e as vilas estão bem cobertas, enquanto as Terras Altas, as ilhas, o País de Gales rural e partes do Lake District têm cobertura fraca ou nenhuma, e secções profundas do metro ainda estão a ser cabladas. Dois vizinhos a conhecer: a República da Irlanda é um país diferente e não está incluída neste plano — o nosso Europe eSIM em europeesim.app cobre-a, a par do resto da UE — e perto da fronteira irlandesa um telemóvel pode ligar-se discretamente a uma rede da República, por isso vale a pena reparar em que rede aparece.
Como funciona o pagamento e posso ser reembolsado?
O pagamento no site passa pela Stripe, na página de pagamento alojada pela própria Stripe; o pagamento na aplicação passa pela App Store ou pelo Google Play. Em nenhum dos casos o número do seu cartão chega até nós. Se um eSIM se recusar a instalar ou a ativar num telemóvel que devia suportá-lo, escreva ao apoio na aplicação — resolvemos, com reembolso quando essa for a resposta justa.
Isto é melhor do que comprar um SIM à chegada?
Para uma visita, normalmente sim. Um SIM pré-pago britânico é genuinamente fácil de comprar — os supermercados vendem-nos, sem pedir identificação — mas continua a ser um recado na sua primeira manhã, um carregamento numa moeda que talvez nunca mais use, e um pedaço de plástico para não perder de vista. O eSIM está instalado antes de partir e a funcionar na porta de embarque, a um preço que viu antecipadamente. Um SIM local dá-lhe uma coisa que este não dá: um número de telefone britânico. Se precisar de um — uma estadia longa, uma conta bancária no Reino Unido, um apartamento arrendado — compre também o SIM local.