Česta pitanja
Šta očekivati od paketa UK eSIM u svakoj fazi — pri kupovini, pri instalaciji pre leta, tokom putovanja po Britaniji i po povratku kući.
Šta je eSIM?
SIM kartica ugrađena u samo srce telefona, a ne kartica u ležištu. Paket instalirate skeniranjem QR koda, a plastična SIM kartica koju već imate ostaje tačno tamo gde jeste.
Da li moj telefon podržava eSIM?
Većina telefona prodatih od 2018. naovamo: iPhone XS i noviji, Samsung Galaxy S20 i noviji, Google Pixel 3 i noviji i većina aktuelnih Android modela. Telefon takođe ne sme biti zaključan na operatera. Svaki iPhone prodat u SAD od modela 14 nadalje uopšte nema ležište za SIM karticu — vredi znati ako letite iz Amerike — što govori koliko je sve ovo postalo obično. Naši vodiči pokazuju gde da proverite na svom modelu.
Kada da ga instaliram?
Kod kuće, preko Wi-Fi mreže, dan-dva pre leta. Instalacija ne pokreće odbrojavanje — rok počinje tek kada se eSIM prvi put poveže na mrežu u Velikoj Britaniji. Uradite to na vreme i preskačete muvanje sa aerodromskim Wi-Fi-jem i kolicima za prtljag u isto vreme.
Da li zadržavam svoj broj?
Da. eSIM je samo za internet, pa vam domaća linija ostaje aktivna za broj, SMS kodove i naloge u aplikacijama za poruke. Usmerite mobilni internet na eSIM i ostalo ne dirajte. Ono što ne dobijate jeste broj u Velikoj Britaniji — vidite niže gde je to malobrojnim slučajevima važno.
Koliko je brz?
Radi na mreži koja pokriva celu zemlju: LTE na skoro celom njenom dometu, 5G u gradovima i većim mestima. Dovoljno za mape, video pozive, veče striminga kad hotelski Wi-Fi odustane i za rad s laptopa preko deljenja interneta.
Moram li da izvadim fizičku SIM karticu?
Ne — obe linije ostaju žive zajedno. Jedino podešavanje koje je zaista važno jeste koja linija nosi mobilni internet: usmerite ga na eSIM, a zatim isključite roming podataka na domaćoj liniji da vam tiho ne nabije račun u pozadini.
Šta ako mi ponestane interneta?
Dopunite internet unutar aplikacije. Ide na eSIM koji je već instaliran, pa nema drugog QR koda za skeniranje niti ičega za ponovno podešavanje.
Mogu li da delim internet?
Da — deljenje interneta je uključeno, ne prodaje se posebno. Jedan paket može da ponese laptop, tablet i sve ostale u kolima na vožnji auto-putem.
Treba li mi internet da bih ga instalirao?
Da — samoj instalaciji je potrebna radna veza, baš zato se to radi na kućnom Wi-Fi-ju. Kada je jednom na telefonu, sam se uključuje po sletanju, bez potrebe za sopstvenom vezom.
Mogu li da zovem i šaljem poruke?
Ne na ovom paketu. On nosi internet, a ne telefonsku liniju, pa obični pozivi i SMS ostaju na vašoj domaćoj SIM kartici, kao i vaš broj. Pozivi preko interneta rade kao i obično, a većini britanskih usluga sasvim odgovara strani mobilni broj. Poneka — aplikacija za dostavu, neki sistemi za rezervaciju restorana — radije traži broj u Velikoj Britaniji za SMS potvrdu, a eSIM za internet takav broj ne može da vam da; prijava putem imejla obično je rezervni izbor.
Koliko dugo paket važi?
Svaki paket pokazuje svoj rok pre kupovine, a raspon pokriva sve — od kratkog gradskog boravka do mesec dana. Odbrojavanje počinje kada se eSIM prvi put poveže u Velikoj Britaniji, a ne na dan kada ste platili.
Radi li svuda u Velikoj Britaniji?
Prodaje se za Ujedinjeno Kraljevstvo u celini — Engleska, Škotska, Vels i Severna Irska na jednom paketu, bez unutrašnjih granica. Signal je zasebno pitanje: gradovi, auto-putevi i gradići su dobro pokriveni, dok Hajlends, ostrva, ruralni Vels i delovi Lejk Distrikta imaju slabu pokrivenost ili je nemaju, a duboki delovi metroa se i dalje doopremaju signalom. Postoje dva suseda o kojima treba znati: Republika Irska je druga zemlja i nije uključena u ovaj paket — naša Europe eSIM na europeesim.app pokriva je, zajedno s ostatkom EU — a blizu irske granice telefon se može tiho prikačiti na mrežu iz Republike, zato pratite koju mrežu pokazuje.
Kako teče plaćanje i mogu li dobiti povraćaj novca?
Plaćanje na sajtu ide preko Stripe-a, na sopstvenoj stranici za plaćanje samog Stripe-a; plaćanje u aplikaciji ide preko App Store-a ili Google Play-a. Ni u jednom slučaju broj vaše kartice ne stiže do nas. Ako eSIM odbije da se instalira ili aktivira na telefonu koji bi trebalo da ga podržava, pišite podršci u aplikaciji — rešićemo to, uz povraćaj novca tamo gde je to pravičan ishod.
Da li je ovo bolje od kupovine SIM kartice po dolasku?
Za posetu, obično jeste. Britansku pripejd SIM karticu zaista je lako kupiti — prodaju je supermarketi, bez ličnih dokumenata — ali je i dalje obaveza prvog jutra, dopuna u valuti koju možda više nikad nećete koristiti, i komad plastike koji ne smete izgubiti. eSIM je instaliran pre polaska i radi već na izlazu za ukrcavanje, po ceni koju ste videli unapred. Jednu stvar lokalna SIM kartica ipak daje, a ovaj paket ne: telefonski broj u Velikoj Britaniji. Ako vam treba — dug boravak, britanski bankovni račun, iznajmljen stan — kupite i lokalnu SIM karticu.