Часті запитання
Чого очікувати від тарифу UK eSIM на кожному етапі — під час купівлі, під час встановлення до вильоту, під час поїздки Британією і після повернення.
Що таке eSIM?
SIM-карта, вбудована в залізо телефона, а не картка в лотку. Тариф встановлюється скануванням QR-коду, а пластикова SIM-карта, яка у вас уже є, лишається на місці.
Чи підтримує мій телефон eSIM?
Більшість телефонів, випущених від 2018 року: iPhone XS і новіші, Samsung Galaxy S20 і новіші, Google Pixel 3 і новіші, а також більшість актуальних моделей Android. Телефон також має бути розблокований від оператора. У всіх iPhone, які продають у США починаючи з 14-ї моделі, лотка для SIM-карти немає взагалі — варто мати на увазі, якщо ви летите зі Штатів, — і це показує, наскільки звичним усе це стало. Де подивитися на вашій моделі, написано в наших посібниках зі встановлення.
Коли краще встановлювати?
Удома, через Wi-Fi, за день-два до вильоту. Встановлення не запускає відлік терміну дії — він починається лише з першого під'єднання eSIM до мережі у Великій Британії. Зробіть це заздалегідь — і не доведеться водночас морочитися з аеропортовим Wi-Fi і візком з багажем.
Чи лишиться мій номер?
Так. eSIM працює лише з інтернетом, тож ваша домашня лінія лишається активною для номера, SMS-кодів і месенджерів. Спрямуйте мобільний інтернет на eSIM, решти не чіпайте. Чого ви не отримаєте — це номера у Великій Британії; нижче перелічено нечисленні ситуації, де це важить.
Яка швидкість?
Тариф працює в загальнонаціональній мережі Великої Британії: LTE майже на всій її території, 5G у містах і великих населених пунктах. Цього вистачає на карти, відеодзвінки, вечір стрімінгу, коли готельний Wi-Fi здається, і на роботу з ноутбука через роздачу.
Чи треба виймати фізичну SIM-карту?
Ні — обидві лінії працюють одночасно. Важливе лише одне налаштування: яка лінія відповідає за мобільний інтернет. Спрямуйте її на eSIM, а на домашній лінії вимкніть роумінг даних, щоб вона тихцем не набігла рахунком у фоні.
Що робити, якщо інтернет закінчиться?
Додайте інтернет прямо в застосунку. Він лягає на вже встановлену eSIM, тож сканувати другий QR-код і налаштовувати щось наново не треба.
Чи можна роздавати інтернет?
Так — роздача інтернету входить у тариф, а не продається окремо. Один тариф потягне ноутбук, планшет і всіх інших у машині під час поїздки автомагістраллю.
Чи потрібен інтернет для встановлення?
Так — самому встановленню потрібне робоче з'єднання, тому його й роблять удома через Wi-Fi. Після встановлення eSIM вмикається сама під час посадки, окремого з'єднання їй не потрібно.
Чи можна дзвонити й надсилати SMS?
На цьому тарифі — ні. Він дає інтернет, а не телефонну лінію, тож звичайні дзвінки та SMS лишаються на вашій домашній SIM-карті, як і номер. Дзвінки через інтернет працюють як завжди, і більшість британських сервісів цілком влаштовує іноземний мобільний номер. Зрідка якийсь — застосунок доставки, окремі системи бронювання ресторанів — воліє номер у Великій Британії для SMS-підтвердження, а eSIM з інтернетом такого номера дати не може; зазвичай рятує вхід через email.
Скільки діє тариф?
Термін дії кожного тарифу показано ще до купівлі, а діапазон охоплює все — від короткої міської поїздки до перебування завдовжки в місяць. Відлік починається з першого під'єднання eSIM у Великій Британії, а не в день оплати.
Чи працює він по всій Великій Британії?
Його продають на Велику Британію загалом — Англія, Шотландія, Уельс і Північна Ірландія на одному тарифі, без внутрішніх кордонів. Сигнал — окреме питання: міста, автомагістралі й містечка покриті добре, а в Хайленді, на островах, у сільському Уельсі та в частині Озерного краю покриття слабке або відсутнє, а глибокі ділянки метро досі дообладнують зв'язком. Є два сусіди, про яких варто знати: Республіка Ірландія — окрема країна, і цей тариф її не покриває — наш Europe eSIM на europeesim.app охоплює її разом із рештою ЄС, — а поблизу ірландського кордону телефон може непомітно зачепитися за мережу Республіки, тож стежте, яку мережу він показує.
Як відбувається оплата і чи можна повернути гроші?
Оплата на сайті йде через Stripe, на власній сторінці оплати Stripe; оплата в застосунку йде через App Store або Google Play. Номер вашої картки в обох випадках до нас не доходить. Якщо eSIM відмовляється встановлюватися чи активуватися на телефоні, який має її підтримувати, напишіть у підтримку в застосунку — ми розберемося і повернемо гроші, якщо це буде справедливим рішенням.
Це краще, ніж купити SIM-карту після прильоту?
Для візиту — зазвичай так. Британську передплачену SIM-карту справді легко купити — їх продають у супермаркетах, документи не потрібні, — але це все одно справа на перший ранок, поповнення у валюті, яка вам більше не знадобиться, і шматочок пластику, який треба не загубити. eSIM встановлюється ще до від'їзду і працює вже біля виходу на посадку, за ціною, яку ви бачили заздалегідь. Одне місцева SIM-карта таки дає, а цей тариф — ні: номер телефона у Великій Британії. Якщо він потрібен — довге перебування, британський банківський рахунок, орендована квартира — купіть на додачу й місцеву SIM-карту.