सामान्य प्रश्न
UK eSIM पैक हर चरण पर क्या करता है — बुकिंग, रवानगी से पहले इंस्टॉलेशन, पूरे ब्रिटेन में इस्तेमाल, और लौटने के बाद।
eSIM क्या है?
एक सिम जो ट्रे में रखे कार्ड के बजाय फ़ोन के अपने हार्डवेयर में बना होता है। QR कोड स्कैन करके पैक इंस्टॉल किया जाता है, और पहले से मौजूद कोई भी प्लास्टिक सिम बिलकुल अपनी जगह रहती है।
क्या मेरा फ़ोन eSIM सपोर्ट करता है?
2018 के बाद बिके ज़्यादातर फ़ोन: iPhone XS और उसके बाद के, Samsung Galaxy S20 और बाद के, Google Pixel 3 और बाद के, और अधिकतर मौजूदा Android मॉडल। फ़ोन का कैरियर-लॉक भी खुला होना चाहिए। अमेरिका में 14 के बाद बिके हर iPhone में सिम ट्रे है ही नहीं — अगर अमेरिका से उड़ान भर रहे हैं तो यह जानना उपयोगी है — जिससे पता चलता है कि यह कितना आम हो चुका है। हमारी सेटअप गाइड बताती हैं कि किस मॉडल में कहाँ देखना है।
इसे कब इंस्टॉल करूँ?
घर पर, Wi-Fi से, उड़ान से एक-दो दिन पहले। इंस्टॉल करने से घड़ी शुरू नहीं होती — वैधता तभी शुरू होती है जब eSIM पहली बार ब्रिटिश नेटवर्क से जुड़ता है। जल्दी कर लेने से हवाई अड्डे के Wi-Fi और सामान की ट्रॉली से एक साथ जूझने से बचा जा सकता है।
क्या मेरा अपना नंबर बना रहता है?
हाँ। eSIM सिर्फ़ डेटा के लिए है, इसलिए घरेलू लाइन नंबर, एसएमएस कोड और मैसेजिंग खातों के लिए चालू रहती है। मोबाइल डेटा eSIM पर लगाइए और बाकी सब वैसा ही रहने दीजिए। जो चीज़ नहीं मिलती वह है ब्रिटिश नंबर — नीचे उन गिनी-चुनी स्थितियों के बारे में देखिए जहाँ इसका महत्व है।
रफ़्तार कैसी है?
यह पूरे ब्रिटेन को कवर करने वाले नेटवर्क पर चलता है: ज़्यादातर हिस्से में LTE, शहरों और बड़े कस्बों में 5G। नक्शों, वीडियो कॉल, उस शाम की स्ट्रीमिंग के लिए जब होटल का Wi-Fi जवाब दे जाए, और काम के लिए लैपटॉप टेदर करने के लिए पर्याप्त है।
क्या मुझे अपना फ़िज़िकल सिम निकालना पड़ेगा?
नहीं — दोनों लाइनें साथ-साथ चालू रहती हैं। बस एक ही सेटिंग मायने रखती है कि मोबाइल डेटा किस लाइन पर है: उसे eSIM पर लगाइए, फिर घरेलू लाइन पर डेटा रोमिंग बंद कर दीजिए ताकि वह पृष्ठभूमि में चुपचाप शुल्क न बढ़ाए।
डेटा खत्म हो जाए तो?
ऐप के भीतर से और डेटा जोड़ा जा सकता है। यह उसी eSIM पर आता है जो पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड चाहिए, न कुछ दोबारा सेट करना।
क्या इसे हॉटस्पॉट की तरह इस्तेमाल कर सकते हैं?
हाँ — टेदरिंग शामिल है, अलग से नहीं बेची जाती। एक पैक मोटरवे की यात्रा में एक लैपटॉप, एक टैबलेट और गाड़ी में बाकी सबको चला सकता है।
इंस्टॉल करने के लिए इंटरनेट चाहिए?
हाँ — इंस्टॉलेशन के लिए खुद एक चालू कनेक्शन चाहिए, इसीलिए यह काम घर के Wi-Fi पर किया जाता है। फ़ोन में आ जाने के बाद यह उतरते ही अपने आप चालू हो जाता है, अपने लिए अलग कनेक्शन के बिना।
क्या मैं कॉल और एसएमएस कर सकता हूँ?
इस पैक पर नहीं। यह इंटरनेट देता है, फ़ोन लाइन नहीं, इसलिए सामान्य कॉल और संदेश घरेलू सिम पर ही रहते हैं, और नंबर भी। इंटरनेट पर कॉलिंग हमेशा की तरह चलती है, और ज़्यादातर ब्रिटिश सेवाएँ विदेशी मोबाइल नंबर से सहज होती हैं। कभी-कभार कोई एक — डिलीवरी ऐप, कुछ रेस्तराँ बुकिंग सिस्टम — सत्यापन संदेशों के लिए ब्रिटिश नंबर चाहता है, और डेटा eSIM ऐसा नंबर नहीं दे सकता; आमतौर पर ईमेल लॉगिन इसका विकल्प होता है।
पैक कितने समय तक वैध रहता है?
हर पैक खरीदने से पहले अपनी वैधता दिखाता है, और यह दायरा एक छोटे शहरी ठहराव से लेकर पूरे महीने के प्रवास तक सब समेटता है। उल्टी गिनती तब शुरू होती है जब eSIM पहली बार ब्रिटेन में जुड़ता है, भुगतान के दिन नहीं।
क्या यह पूरे ब्रिटेन में चलता है?
यह पूरे ब्रिटेन के लिए बिकता है — इंग्लैंड, स्कॉटलैंड, वेल्स और उत्तरी आयरलैंड, एक पैक, कोई आंतरिक सीमा नहीं। सिग्नल अलग सवाल है: शहर, मोटरवे और कस्बे अच्छी तरह कवर हैं, जबकि हाइलैंड्स, द्वीप, ग्रामीण वेल्स और लेक डिस्ट्रिक्ट के कुछ हिस्सों में कवरेज पतली है या है ही नहीं, और अंडरग्राउंड के गहरे हिस्सों में अभी भी तार बिछाने का काम चल रहा है। दो पड़ोसी जान लेना ज़रूरी है: आयरलैंड गणराज्य एक अलग देश है और इस पैक में शामिल नहीं — हमारा Europe eSIM, europeesim.app पर, इसे बाकी यूरोपीय संघ के साथ कवर करता है — और आयरिश सीमा के पास फ़ोन चुपचाप गणराज्य के किसी नेटवर्क से जुड़ सकता है, इसलिए यह देखना उपयोगी है कि कौन-सा नेटवर्क दिख रहा है।
भुगतान कैसे होता है, और क्या पैसे वापस मिल सकते हैं?
साइट पर भुगतान Stripe के ज़रिए, Stripe के अपने भुगतान पेज पर होता है; ऐप में भुगतान App Store या Google Play से होता है। दोनों ही सूरतों में कार्ड नंबर हम तक पहुँचता ही नहीं। अगर किसी संगत फ़ोन पर eSIM इंस्टॉल या चालू न हो, तो ऐप में सपोर्ट को लिखा जा सकता है; हम इसे ठीक करेंगे, या जहाँ यही सही जवाब हो वहाँ पैसे लौटा देंगे।
क्या यह पहुँचकर सिम खरीदने से बेहतर है?
यात्रा के लिए, आम तौर पर हाँ। ब्रिटिश प्रीपेड सिम खरीदना वाकई आसान है — सुपरमार्केट बेचते हैं, पहचान-पत्र की ज़रूरत नहीं — लेकिन यह फिर भी पहली सुबह का एक काम है, ऐसी मुद्रा में टॉप-अप जो शायद दोबारा इस्तेमाल न हो, और प्लास्टिक का एक टुकड़ा जिसका ध्यान रखना पड़ता है। eSIM जाने से पहले इंस्टॉल हो जाता है और गेट पर ही काम करता है, उस कीमत पर जो पहले ही देख ली गई थी। स्थानीय सिम एक चीज़ ज़रूर देती है जो यह नहीं देता: ब्रिटिश फ़ोन नंबर। अगर वह चाहिए — लंबा प्रवास, ब्रिटिश बैंक खाता, किराए का फ़्लैट — तो स्थानीय सिम भी ले ली जाए।