Preguntas frecuentes
Qué esperar de un plan de UK eSIM en cada etapa: al reservarlo, al instalarlo antes de salir, mientras lo usas por Gran Bretaña y una vez que vuelves.
¿Qué es una eSIM?
Una SIM integrada en el propio hardware del teléfono en vez de una tarjeta en una bandeja. Instalas un plan escaneando un código QR, y la SIM de plástico que ya lleves encima, sea cual sea, no se mueve.
¿Mi teléfono admite eSIM?
La mayoría de los teléfonos vendidos desde 2018: iPhone XS y posteriores, Samsung Galaxy S20 y posteriores, Google Pixel 3 y posteriores, y casi todos los modelos Android actuales. El teléfono también tiene que estar libre. Todos los iPhone vendidos en Estados Unidos desde el 14 no tienen bandeja SIM en absoluto —bueno saberlo si llegas volando desde allí—, lo cual dice bastante de lo normal que se ha vuelto esto. Nuestras guías indican dónde comprobarlo en tu modelo.
¿Cuándo debería instalarla?
En casa, por wifi, un día o dos antes de volar. Instalarla no pone en marcha el reloj: la validez solo empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red del Reino Unido. Hazlo pronto y te ahorras pelearte con el wifi del aeropuerto y un carrito de equipaje a la vez.
¿Conservo mi número?
Sí. La eSIM es solo de datos, así que tu línea de siempre sigue activa para tu número, tus códigos por SMS y tus cuentas de mensajería. Apunta los datos móviles a la eSIM y deja lo demás como está. Lo que no obtienes es un número británico: mira más abajo para el puñado de situaciones donde eso importa.
¿Qué velocidad tiene?
Va sobre una red británica de ámbito nacional: LTE en la mayor parte de su cobertura, 5G en las ciudades y localidades grandes. Suficiente para mapas, videollamadas, una noche de series si el wifi del hotel falla, y compartir conexión con el portátil para trabajar.
¿Tengo que quitar mi SIM física?
No, las dos líneas siguen activas a la vez. El único ajuste que de verdad importa es cuál lleva los datos móviles: apúntalos a la eSIM y luego desactiva la itinerancia de datos en tu línea de siempre para que no se conecte calladita en segundo plano.
¿Y si me quedo sin datos?
Recarga desde la app. Los datos van a la eSIM que ya instalaste, así que no hay un segundo código QR que escanear ni nada que configurar de nuevo.
¿Puedo usarla para compartir conexión?
Sí, compartir conexión viene incluido, no se vende aparte. Un plan puede dar servicio a un portátil, una tableta y al resto del coche en un trayecto por autopista.
¿Necesito internet para instalarla?
Sí, la propia instalación necesita una conexión que funcione, y por eso se hace con el wifi de casa. Una vez en el teléfono, se activa sola al aterrizar, sin necesitar conexión propia.
¿Puedo llamar y enviar SMS?
Con este plan no. Lleva internet, no una línea de teléfono, así que las llamadas y los SMS normales se quedan en tu SIM de siempre, igual que tu número. Llamar por internet funciona como siempre, y la mayoría de los servicios británicos no tienen problema con un número móvil extranjero. La excepción ocasional —una app de reparto, algunos sistemas de reserva de restaurantes— prefiere un número británico para sus SMS de verificación, y una eSIM de datos no puede dártelo; un inicio de sesión por correo suele ser la alternativa.
¿Cuánto dura un plan?
Cada plan muestra su propia validez antes de comprarlo, y el abanico cubre desde una escapada urbana hasta una estancia de un mes. La cuenta atrás empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez en el Reino Unido, no el día en que pagaste.
¿Funciona en todo el Reino Unido?
Se vende para el Reino Unido como un todo: Inglaterra, Escocia, Gales e Irlanda del Norte, un solo plan, sin fronteras internas. La señal es otra cuestión: las ciudades, las autopistas y los pueblos están bien cubiertos, mientras que las Tierras Altas, las islas, el Gales rural y parte del Distrito de los Lagos tienen cobertura escasa o ninguna, y todavía se está cableando el metro en tramos profundos. Dos vecinos que conviene conocer: la República de Irlanda es un país distinto y no entra en este plan (nuestra eSIM Europa en europeesim.app la cubre, junto con el resto de la UE), y cerca de la frontera irlandesa un teléfono puede engancharse sin avisar a una red de la República, así que vigila qué red te muestra.
¿Cómo se paga y puedo pedir un reembolso?
El pago en la web va por Stripe, en la página de pago alojada por el propio Stripe; el pago en la app va por el App Store o Google Play. En ninguno de los dos casos vemos el número de tu tarjeta. Si una eSIM se niega a instalarse o activarse en un teléfono que debería admitirla, escribe al soporte en la app: lo arreglamos, y devolvemos el dinero cuando esa sea la respuesta justa.
¿Es mejor que comprar una SIM al llegar?
Para una visita, normalmente sí. Una SIM prepago británica es realmente fácil de comprar (los supermercados las venden, sin identificación), pero sigue siendo un recado en tu primera mañana, una recarga en una moneda que quizá no vuelvas a usar, y un trozo de plástico que no perder. La eSIM está instalada antes de salir de casa y funciona ya en la puerta de embarque, a un precio que viste de antemano. Una cosa sí te da una SIM local que esta no da: un número de teléfono británico. Si lo necesitas —una estancia larga, una cuenta bancaria en el Reino Unido, un piso de alquiler— compra también la SIM local.