Vanliga frågor
Vad du kan förvänta dig av ett UK eSIM-paket i varje steg — att boka det, installera det innan avresa, använda det runt om i Storbritannien, och när du är hemma igen.
Vad är ett eSIM?
Ett SIM-kort inbyggt i telefonens egen hårdvara i stället för ett kort i en lucka. Du installerar ett paket genom att skanna en QR-kod, och vilket plastkort du än redan bär på rör sig inte.
Stöder min telefon eSIM?
De flesta telefoner som sålts sedan 2018: iPhone XS och nyare, Samsung Galaxy S20 och nyare, Google Pixel 3 och nyare, och de flesta aktuella Android-modeller. Telefonen måste också vara operatörsolåst. Varje iPhone som sålts i USA sedan 14:an saknar SIM-lucka helt — värt att veta om du flyger in från USA — vilket säger något om hur vanligt det här har blivit. Våra installationsguider visar var du kontrollerar det på din modell.
När ska jag installera det?
Hemma, över Wi-Fi, en dag eller två innan du flyger. Att installera det startar inte klockan — giltigheten börjar först när eSIM:et gör sin första anslutning till ett brittiskt nät. Gör det tidigt så slipper du fumla med flygplatsens Wi-Fi och en bagagevagn samtidigt.
Behåller jag mitt eget nummer?
Ja. eSIM:et är endast data, så din hemmalinje förblir aktiv för ditt nummer, dina sms-koder och dina meddelandekonton. Rikta mobildata mot eSIM:et och låt resten vara. Det du inte får är ett brittiskt nummer — se nedan för den handfull situationer där det spelar roll.
Hur snabbt är det?
Det går på ett brittiskt riksnät: LTE över det mesta av dess räckvidd, 5G i städerna och de större tätorterna. Det täcker kartor, videosamtal, en kväll med streaming när hotellets Wi-Fi ger upp, och att dela uppkoppling till en laptop för jobb.
Måste jag ta ut mitt fysiska SIM-kort?
Nej — båda linjerna är aktiva samtidigt. Den inställning som faktiskt spelar roll är vilken linje som hanterar mobildata: rikta den mot eSIM:et, och stäng sedan av dataroaming på din hemmalinje så att den inte tyst drar på sig avgifter i bakgrunden.
Vad händer om datan tar slut?
Fyll på mer data inne i appen. Den hamnar på det eSIM du redan installerat, så det finns ingen andra QR-kod att skanna och inget att ställa in igen.
Kan jag använda det som surfzon?
Ja — att dela uppkoppling ingår, det säljs inte separat. Ett paket kan täcka en laptop, en surfplatta och resten av bilen på en motorvägstur.
Behöver jag internet för att installera det?
Ja — själva installationen behöver en fungerande anslutning, vilket är just därför du gör det på hemmets Wi-Fi. När det väl är i telefonen slår det på sig självt när du landar, utan att behöva en egen anslutning.
Kan jag ringa och skicka sms?
Inte på det här paketet. Det bär internet, inte en telefonlinje, så vanliga samtal och sms stannar på ditt hemma-SIM, liksom ditt nummer. Att ringa över internet fungerar som vanligt, och de flesta brittiska tjänster är nöjda med ett utländskt mobilnummer. Undantagsvis — en leveransapp, vissa restaurangbokningssystem — föredrar ett brittiskt nummer för sina verifieringssms, och ett data-eSIM kan inte ge dig ett sådant; en e-postinloggning är oftast reservlösningen.
Hur länge gäller ett paket?
Varje paket visar sin egen giltighet innan du köper, och spannet täcker allt från en stadssemester till en månadslång vistelse. Nedräkningen börjar när eSIM:et ansluter för första gången i Storbritannien, inte den dag du betalade.
Fungerar det överallt i Storbritannien?
Det säljs för Storbritannien som helhet — England, Skottland, Wales och Nordirland, ett paket, inga inre gränser. Signal är en separat fråga: städer, motorvägar och tätorter har god täckning, medan Highlands, öarna, landsbygden i Wales och delar av Lake District har svag täckning eller ingen alls, och djupa delar av tunnelbanan kablas fortfarande. Två grannar värda att känna till: Irland är ett annat land och ingår inte i det här paketet — vårt Europe eSIM på europeesim.app täcker det, tillsammans med resten av EU — och nära den irländska gränsen kan en telefon tyst haka fast vid ett nät från Irland, så håll ett öga på vilket nät den visar.
Hur fungerar betalningen, och kan jag få pengarna tillbaka?
Betalningen på webbplatsen går via Stripe, på Stripes egen betalsida; betalningen i appen går via App Store eller Google Play. Vi ser aldrig ditt kortnummer i något av fallen. Om ett eSIM vägrar installera eller aktivera på en telefon som borde stödja det, skriv till supporten i appen — vi löser det, och betalar tillbaka när det är det rättvisa utfallet.
Är det här bättre än att köpa ett SIM-kort när jag kommer fram?
För ett besök, oftast. Ett brittiskt kontantkort är genuint enkelt att köpa — mataffärer säljer dem, ingen legitimation krävs — men det är ändå ett ärende din första morgon, en påfyllning i en valuta du kanske aldrig använder igen, och ett plastkort att hålla reda på. eSIM:et är installerat innan du åker och fungerar redan vid gaten, till ett pris du sett i förväg. Ett lokalt SIM ger dig visserligen en sak som det här inte gör: ett brittiskt telefonnummer. Om du behöver ett — en lång vistelse, ett brittiskt bankkonto, en lägenhet att hyra — köp det lokala SIM-kortet också.